Tham khảo

Quy định sử dụng koko6 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên koko6, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản koko6Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
koko6 Quy định sử dụng koko6 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị đóng sau khi thông báo. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản của mình.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví điện tử, tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và yêu cầu đóng tài khoản.

Giải đáp về điều khoản koko6

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ khu vực không được phép là vi phạm điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua kênh bạn đã dùng.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với hồ sơ tài khoản. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để xác minh và giải quyết nhanh.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định hiện hành và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Số dư trong tài khoản bị đóng sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường qua ví điện tử đã xác minh, sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.